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唐山移动开展"沟通零距离,服务无止境"主题总经理接待日活动

http://www.huanbohainews.com.cn 2019-04-19 14:37 来源: 环渤海新闻网

  4月18日,唐山移动在全区13家旗舰店同步开展“沟通零距离,服务无止境”主题总经理接待日活动。活动期间,13家旗舰店辖区内的相关主管总经理或副总经理参与了本次活动,用掷地有声的行动,践行唐山移动“客户为根,服务为本”的服务理念。 

  在兴源道旗舰店内,唐山移动总经理马泉生、副总经理周云在总经理接待专区接待了前来咨询业务的客户,详细了解客户在业务和服务方面的相关需求和建议,耐心解答了客户在宽带质量、网络信号、业务资费等方面的相关问题,亲切的话语和周到的服务获得了客户的一致认可。

  据统计,当天,参与活动的相关总经理共接待客户156名,收集建议48条,现场为客户解决问题104个,对现场无法解决的问题进行了详细记录,并表示将持续跟进问题解决情况。

  一位参与了本次活动的客户张大妈向笔者表示,“移动服务确实好,让人用着舒心、踏实。”大妈脸上的笑容和质朴的话语,是对唐山移动多年来持续提升客户服务品质工作的最大认可。

  未来,唐山移动将从业务、网络、服务等多领域深入提升客户服务品质,探索客户服务的新路径、新手段,以不变的初心,为客户提供最好的服务。

  (张晓斌 王立群)

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